プライバシーポリシー
最終更新日:2026年8月25日
MOORA(以下「当サービス」)は、ユーザーの個人情報を尊重し、その保護に最大限の注意を払います。本ポリシーは、当サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 取得する情報
当サービスは、サービスの提供にあたり、メールアドレス、氏名、認証プロバイダー(Google、LINE等)から提供されるプロフィール情報、利用ログ、Cookie情報を取得することがあります。
2. 利用目的
取得した情報は、サービスの提供・運営、ユーザー認証、サポート対応、サービス改善のための分析、重要なお知らせの配信、不正利用の防止に利用します。
3. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 安全管理措置
当サービスは、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
4-2. 当サービス運営者によるデータの閲覧（サポート目的）
当サービスの運営者のうち権限を付与された者は、障害の調査、お問い合わせへの対応、不正利用の防止その他のサポートに必要な場合に限り、店舗（テナント）が当サービスの管理画面で取り扱う情報を閲覧することがあります。閲覧の対象には、店舗が登録した顧客のお名前・ご連絡先・タグ・メモ、および店舗と顧客との間のメッセージの内容が含まれることがあります。
この閲覧は、次の取扱いのもとで行います。
・閲覧を開始する際に、対象の店舗および理由の記録を必須とします
・一度に付与される閲覧権限は、最長60分で自動的に失効します
・閲覧中に行った変更操作は、実施者と紐づけて記録します
運営者は、サポートの目的の範囲を超えて当該情報を利用せず、法令に基づく場合を除き第三者に提供しません。
4-3. 店舗の顧客に関する情報の位置づけ
店舗（テナント）が当サービス上で取り扱う、当該店舗の顧客に関する情報は、当該店舗が取得し、その管理について責任を負うものです。当サービスは、店舗からの委託を受けてこれを保管・処理します。店舗は、自らの顧客に対する説明および必要な同意の取得について責任を負うものとします。
5. 開示・訂正・削除
ユーザーは、自身の個人情報について開示、訂正、削除を求めることができます。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. トラッキングおよびCookieの利用
当サービスは、配信メッセージに含まれるリンクのクリック計測およびコンバージョン計測のため、以下のデータを取得・保存します。
moora_t Cookie
: クリック識別用トークン。`.moora-ai.com` ドメインに対し最大30日間保存します。
ハッシュ化済みIPアドレス
: IPアドレスはSHA-256でハッシュ化したうえで保存し、生のIPアドレスは保持しません。
User-Agent文字列
: ブラウザ・OS情報の集計に利用します。
クリック日時・コンバージョン日時
: 配信効果分析のために保存します。
上記データは配信効果の集計目的にのみ利用し、保持期間は最長で取得日から13ヶ月とします。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザ設定でCookieを無効化することで計測を停止できます。
7. Google口コミの取得と外部サービスへの送信
当サービスは、利用者（テナント）がGoogleアカウントを連携した場合に、当該テナントが管理するGoogleビジネスプロフィールの口コミ情報（評価・本文・投稿者名・投稿日時等）をGoogle Business Profile APIを通じて取得します。これらの口コミ情報には投稿者の氏名等が含まれる場合があります。
取得した口コミ情報は、テナントが設定した通知先へ自動的に送信されます。通知先には、LINE WORKS等の外部メッセージングサービスのほか、当該テナントが自ら接続したLINE公式アカウントを通じて当該テナントのスタッフのLINEへ送信する場合が含まれます。送信先サービスにおける情報の取扱いは、各サービスの規約・プライバシーポリシーに従います。連携に用いる認証情報（アクセストークン等）は暗号化して保管します。
取得した口コミ情報の保持期間は最長で取得日から13ヶ月とし、連携を解除した場合は以後の取得・送信を停止します。本機能はテナントが任意に有効化・無効化できます。
7-2. 広告効果測定のための外部送信（Meta / Google）
利用者（テナント）が広告連携機能を有効化した場合、当サービスは、広告経由で友だち追加・予約・成約等が発生した際に、当該コンバージョン情報を Meta Conversion API（Meta Platforms, Inc.）および Google アナリティクス Measurement Protocol（Google LLC）等の広告媒体へサーバーサイドで送信します。これは広告効果の測定および広告配信の最適化を目的とします。
送信する情報には、イベント種別・発生日時・広告クリック識別子（fbclid / gclid 等）が含まれます。氏名・電話番号・メールアドレス等の個人情報を平文で送信することはなく、利用者識別子はハッシュ化した値のみを用います。広告クリックの計測に用いる IP アドレス・ユーザーエージェントは生の値を保存せず、ハッシュ化のうえ90日以内に削除します。
連携に用いる認証情報（アクセストークン・APIシークレット等）は暗号化して保管します。本機能はテナントが任意に有効化・無効化でき、送信先サービスにおける情報の取扱いは各サービスの規約・プライバシーポリシーに従います。本外部送信は、電気通信事業法の外部送信規律に基づき本項に記載するものです。
7-3. Google カレンダー連携と Google ユーザーデータの取扱い（Limited Use）
当サービスは、利用者（テナント）がGoogleアカウントを連携した場合に、予約枠の空き状況の判定および予約のカレンダー登録のため、Google Calendar API を通じてカレンダーの予定（空き時間の参照、予約イベントの作成・参照・更新）にアクセスします（使用スコープ:
calendar.readonly
/
calendar.events
）。取得・作成するカレンダー情報は当該テナントの予約管理の目的にのみ利用し、他の目的へ転用しません。連携に用いる認証情報（アクセストークン等）は暗号化して保管し、連携を解除した場合は以後の利用を停止します。本機能はテナントが任意に有効化・無効化できます。
当サービスが Google API から受領した情報の使用および他アプリケーションへの転送は、
Google API Services User Data Policy
（限定的な使用（Limited Use）の要件を含む）に準拠します。
MOORA's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the
Google API Services User Data Policy
, including the Limited Use requirements.
8. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて変更されることがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を生じます。
8-2. 予約情報の取扱い・自動通知
当サービスの予約機能をご利用の場合、お客様が予約フォーム等に入力された
お名前・ご連絡先・ご要望、ならびに予約日時・指名担当者・選択メニュー等の予約情報を、
予約を受け付ける店舗（テナント）が予約管理の目的で取得・保管します。これらの予約情報は、
当該店舗が管理責任を負い、予約の確認・変更・キャンセル対応のために利用されます。
LINE で友だち登録済みのお客様には、予約完了・前日リマインド・キャンセルに関する
メッセージが、当該店舗のLINE公式アカウントから自動的に送信されることがあります。
予約フォームの送信をもって、これらの予約情報の取扱いおよび自動通知の送信に同意いただいたものとみなします。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、当サービスのお問い合わせフォームまたは
hatarakasetai@hatarakuai.com
までご連絡ください。