利用規約

第1.0.1版　2026年8月24日発効

利用規約

最終更新日:2026年8月25日

この利用規約(以下「本規約」)は、MOORA(以下「当サービス」)の提供条件および当サービスを利用するユーザーと運営者との間の権利義務関係を定めるものです。

第1条(適用)

本規約は、ユーザーと当サービス運営者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条(利用登録)

当サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、所定の方法によって利用登録を申請し、運営者が承認することによって、利用登録が完了するものとします。

第3条(禁止事項)

ユーザーは、当サービスの利用にあたり、法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為、当サービスの運営を妨害する行為、他のユーザーに迷惑を及ぼす行為、不正アクセスその他これに類する行為、運営者が不適切と判断する行為を行ってはなりません。

第4条(本サービスの提供の停止等)

運営者は、システムの保守点検、地震・火災・停電・天災等の不可抗力、その他運営者が必要と判断した場合、ユーザーへの事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。

第5条(利用制限および登録抹消)

運営者は、ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合、事前の通知なく、当該ユーザーに対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができます。

第6条(免責事項)

運営者は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、運営者の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第7条(サービス内容の変更等)

運営者は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第8条(利用規約の変更)

運営者は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前の通知なく本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、本ページに掲載された時点から効力を生じます。

第9条(配信メッセージのトラッキング)

当サービスは、ユーザーが配信するメッセージに含まれるリンクをクリック計測用の短縮URL(`moora-ai.com/r/...`)に書き換え、リンク先への遷移時刻、ハッシュ化されたIPアドレス、User-Agent、Cookie(`moora_t`)を取得・保存します。これらは配信効果の集計のみに利用し、生のIPアドレスは保存しません。詳細は

プライバシーポリシー

第6項を参照してください。

第10条(個人情報の取扱い)

当サービスの利用によって取得する個人情報については、別途定める

プライバシーポリシー

に従い適切に取り扱うものとします。

運営者は、障害の調査、お問い合わせへの対応、不正利用の防止その他のサポートに必要な場合に限り、ユーザーが本サービスの管理画面で取り扱う情報（ユーザーの顧客に関する情報およびメッセージの内容を含みます）を閲覧することがあります。閲覧の記録その他の取扱いは、プライバシーポリシーに定めるところによります。

ユーザーが本サービス上で取り扱う自らの顧客に関する情報について、ユーザーは、当該顧客に対する説明および必要な同意の取得を自らの責任において行うものとします。

第11条(外部サービス連携)

利用者は、Googleビジネスプロフィール連携機能を利用する場合、連携するビジネスプロフィールについて正当な管理権限（所有権）を有していることを表明し、保証するものとします。利用者が権限を有しないプロフィールを連携したことにより生じた紛争・損害について、運営者は一切の責任を負いません。

本サービスは、取得した口コミ情報を利用者が指定する外部メッセージングサービス（LINE WORKS等）へ送信します。これら外部サービスの可用性・仕様変更・障害に起因する不達等について、運営者は責任を負いません。外部サービスの利用にあたっては、各サービスの利用規約を利用者自身が遵守するものとします。

第11条の2(予約管理機能)

本サービスの予約管理機能を利用する場合、予約を受け付ける利用者（店舗・テナント）は、

予約者（お客様）から取得する氏名・連絡先その他の予約情報について、自らが管理責任を負う

管理者であることを表明し、保証するものとします。利用者は、予約情報を予約対応の目的の範囲で

適切に取り扱い、関係法令およびプライバシーポリシーを遵守するものとします。

本サービスは、予約完了・前日リマインド・キャンセル等の通知を、利用者のLINE公式アカウントを

通じて予約者へ自動送信します。LINEその他外部サービスの可用性・仕様変更・障害に起因する

通知の不達等について、運営者は責任を負いません。予約枠の空き状況は登録された営業時間・所要時間・

既存予約に基づき自動計算されますが、その正確性・予約の成立を保証するものではありません。

第12条(利用料金)

本サービスの利用料金は、運営者が別途定める料金表によります。料金は前払いとし、解約その他の事由により利用を終了した場合でも、既に支払われた料金の日割計算による返金は行いません。

本サービスの利用料金は、利用者が第13条に基づく名称・ロゴ等の掲載を許諾することを前提とした導入企業特別価格として設定されています。利用者が第13条第4項に基づき掲載の中止を申し出た場合、運営者は、利用者に通知のうえ、当該通知の属する月の翌月分以降の利用料金を標準料金に改定することができます。

第13条(導入企業としての名称・ロゴ等の使用)

1. 利用者は、本規約に同意することにより、運営者に対し、利用者の商号、屋号、店舗名、ロゴマーク、店舗の外観・内観および商品の写真、ならびに利用者が本サービスを導入している事実(以下「利用者の表示物等」)を、導入企業または導入事例として、無償かつ非独占的に、以下の媒体その他運営者の広告宣伝および販売促進を目的とする媒体において使用することを許諾します。

2. 前項の許諾には、掲載に必要な範囲での複製、公衆送信および表示サイズ・トリミング等の調整が含まれます。

3. 運営者は、利用者の表示物等を、利用者の名誉または信用を毀損する態様では使用しません。利用者からロゴの使用に関する指定がある場合、運営者は合理的な範囲でこれに従います。

4. 利用者は、運営者所定の方法(お問い合わせ窓口または電子メール)により申し出ることで、利用者の表示物等の掲載の中止を求めることができます。運営者は、申出を受けた後、合理的な期間内(30日を目安とします)に新たな使用を中止します。ただし、既に印刷・配布された資料、既に公開された第三者の媒体、検索エンジンのキャッシュ等、運営者が合理的に回収または削除できない媒体についてはこの限りではありません。

5. 利用者は、利用者の表示物等について本条の許諾を行う正当な権限を有することを表明し、保証します。第三者(撮影者、被写体、フランチャイズ本部、商標権者等)の権利が及ぶ場合、利用者は自己の責任と費用において必要な権利処理を行うものとし、これに関して紛争が生じたときは自己の責任と費用でこれを解決します。

6. 本条に基づく許諾は、本サービスの利用終了後も、利用者が第4項の申出を行うまでの間、有効に存続します。

第14条(準拠法・裁判管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、運営者の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。